Bestellung stornieren/ändern
Yoinko– Bestellung stornieren/ändern
Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, unter denen Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen.
Bei Yoinko sind wir bestrebt, so entgegenkommend wie möglich zu sein,
um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die
Richtlinien für die Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung.
1. Richtlinien zur Änderung von Bestellungen: Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung
bestätigt wurde, wird die Bestellung in unser Bearbeitungssystem aufgenommen. Während dieser Zeit bemühen wir uns,
Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Daher
empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.
2. Änderungswünsche zu Ihrer Bestellung: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten,
z. B. Änderungen an den Artikeln, Mengen oder der Lieferadresse, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser
Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um
Ihrer Anfrage nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitungsphase eingetreten ist.
Bitte beachten Sie, dass Bestelländerungen nicht garantiert werden können und vom
Status der Bestellung und der Verfügbarkeit der gewünschten Änderungen abhängig sind.
3. Stornierung von Bestellungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport.
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht
bearbeitet oder versandt wurden. Sobald sich die Bestellung in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, können wir
sie nicht mehr stornieren. In solchen Fällen können Sie die Artikel gemäß unseren Rückerstattungs- und
Rückgabebedingungen zurücksenden.
4. Stornierung von Sonderanfertigungen: Bei personalisierten oder maßgeschneiderten Bestellungen ist eine
Stornierung nach einer bestimmten Frist möglicherweise nicht mehr möglich, da diese Artikel in der Regel
nach Ihren spezifischen Anforderungen vorbereitet und hergestellt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice
, um weitere Unterstützung bezüglich der Stornierung personalisierter Bestellungen zu erhalten.
5. So beantragen Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung: Um eine Änderung oder
Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über unsere Seite „Kontakt“ an unseren Kundensupport.
Unsere Mitarbeiter werden Sie durch den Prozess führen und Ihnen weitere
Unterstützung bieten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und relevante Details an
.
6. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung vor der
Bearbeitung oder dem Versand erfolgreich storniert wurde, veranlassen wir innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 5–7 Werktage] eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters einige Zeit dauern kann,
bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
7. Aktualisierungen des Bestellstatus: Sobald Ihre Bestellung erfolgreich geändert, storniert oder
versandt wurde, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um Sie über den Status auf dem Laufenden zu halten.
Bei Yoinko legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei Bestelländerungen oder
Stornierungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Vielen Dank, dass Sie sich für Yoinko entschieden haben!
Das Yoinko-Team